L'ingénierie pédagogique est notre coeur de métier
Retour d’expérience de la formation en entreprise
- L’analyse du besoin et la conception sont les étapes prépondérantes de la réussite d’une action de formation en entreprise.
- Le retour d’expérience auprès des formateurs démontre que la plupart des problèmes que l’on rencontre pendant la formation sont liés à des causes qui relèvent des phases d’analyse du besoin et de conception :
- populations mal ciblées,
- compétences à acquérir mal identifiées,
- problème à résoudre mal ou pas identifié,
- objectifs pédagogiques non identifiés,
- principes d’efficacité pédagogiques non respectés,
- etc.
- La technique d’animation n’est pas, contrairement aux idées reçues, le problème majeur du formateur.
- Le talent de l’animateur est seulement la cerise sur le gâteau.
- L’autre curiosité du retour d’expérience est la faible représentation des problèmes d’évaluation. Ceci est lié au fait que les formateurs en entreprise :
- confondent évaluation et certification (ils ne se sentent pas la légitimité de valider, donc ils ne parlent pas d’évaluation),
- ne favorisent pas assez les interactions et mises en situation et n’exploitent pas assez le champ de l’évaluation comme technique d’animation.
- Notre ingénierie pédagogique résout ces problèmes. Nous transmettons nos savoir-faire dans ce domaine lors de nos sessions de formateurs.
Un processus de conception robuste et efficace !
1. Analyse du besoin
2. Conception
3. Production des supports
4. Session test et formation de formateurs
5. Formation
6. Suivi
1. Analyse du besoin
- L’analyse du besoin est la première phase de l’ingénierie pédagogique.
- L’analyse du besoin est conduite avec le demandeur et les parties prenantes. Elle permet de :
- identifier le problème à résoudre,
- vérifier que l’action de formation est bien une composante de la solution et, si possible, faire identifier par le demandeur l’indicateur de réussite,
- identifier les populations ciblées (profil, nombre d’individus) et les compétences à acquérir en lien avec le problème à résoudre,
- identifier les acteurs à impliquer dans le processus (experts, représentants de la population à former, futurs formateurs…).
- Identifier les freins / leviers de la conception et du déploiement.
- Identifier les contraintes éventuelles de déploiement (modalités pédagogiques, échéancier, durée de formation etc.).
- La phase d’analyse du besoin donne lieu à un compte-rendu et est validée par le demandeur.
- Si le demandeur a rédigé un cahier des charges, Nohhao s’assure que tous les éléments listés ci-dessus sont bien identifiés.
- L’analyse du besoin est menée en concertation avec les parties prenantes. Elle est validée par le demandeur.
2. Conception
- La 2e phase de l’ingénierie pédagogique est la conception de la formation.
- Par retour d’expérience, l’autre grande source de problèmes lors de l’animation des formations provient des défauts de conception : les objectifs pédagogiques ne sont pas clairement exprimés et organisés. Les principes d’efficacité pédagogiques ne sont pas respectés.
- Avec Nohhao, ces éléments sont pris en compte dans la phase de conception.
- Les objectifs pédagogiques sont exprimés et organisés en collaboration avec les experts du sujet et le représentant de la population à former. Seuls les objectifs pertinents en regard de la compétence à acquérir et du problème à résoudre sont retenus. Cette étape permet de :
- organiser la solution pédagogique dans une logique de progression,
- contraindre l’expert à n’aborder que les sujets utiles à la population à former,
- identifier les critères d’évaluation pédagogique pertinent.
- Les objectifs pédagogiques (souvent présentés sous forme d’arbre) sont le premier livrable de la conception.
- Le scénario de formation (ou déroulé pédagogique) est le 2e livrable de la conception. Il permet de :
- choisir des activités pédagogiques pertinentes en regard des objectifs pédagogiques et de la population à former,
- s’assurer du respect des principes pédagogiques,
- s’assurer de la prise en compte des messages clés et des contraintes d’organisation de la formation,
- planifier le déroulement de la formation.
- Dans le cadre de modules e-learning ou la production de vidéos d’apprentissage, des livrables supplémentaires spécifiques peuvent être produits :
- script : pour les vidéos filmés spécifiant les voix off et contenus des scènes à tourner,
- storyboard : pour les vidéos motion design et/ou modules e-learning spécifiant les animations et interactions.
- Tous ces livrables sont soumis à la validation du client pour :
- assurer l’adéquation de la formation avec le besoin,
- optimiser les coûts de production des supports.
- Objectifs pédagogiques et scénarios sont les clés d’une formation bien conçue.
3. Production des supports
La production des supports est gérée par Nohhao en cohérence avec le scénario validé.
- Nohhao produit et/ou gère la production des médias puis des supports de formation.
- Sauf spécification contraire, le client est déchargé du pilotage de la production de médias spécifiques pour la production du support. Nohhao intègre et/ou gère toutes les compétences nécessaires (développement, intégration, mise en forme, enregistrement voix off, tournage, motion design…).
- Le support de formation, quelle que soit la modalité pédagogique (vidéo, e-learning, présentiel, distanciel) est soumis en général à 2 phases de validation (version Alpha et version Beta) avant la livraison finale.
- Les supports sont produits en langue française ou anglaise selon les exigences du client.
- Nohhao peut, si besoin, gérer la phase de localisation des modules produits après validation finale.
4. Session test et formation de formateurs
- La session test permet de confirmer la pertinence de la conception de l’action de formation au niveau des activités proposées et du timing. Cette session conduit généralement à quelques ajustements de la formation avant son déploiement.
- Pour la production de supports de formation nécessitant le déploiement par des formateurs spécifiques (présentiel ou distanciel), Nohhao peut délivrer :
- le guide de l’animateur spécifique à l’action de formation,
- des sessions de prise en main des packages de formation aux futurs formateurs incluant la justification des activités pédagogiques conçus, l’importance de ne pas dévier des messages et du programme pour assurer l’atteinte des objectifs visés, ainsi que quelques rappels de bases de la pédagogie.
5. Formation
- La formation est délivrée par les formateurs identifiés lors de la phase d’analyse du besoin. La mission du formateur est d’assurer :
- le déploiement de la formation en utilisant les supports produits et en respectant le scénario (ou déroulé pédagogique),
- l’évaluation pédagogique.
- L’évaluation pédagogique consiste à vérifier l’atteinte des objectifs pédagogiques par les apprenants aux travers des productions (individuelles ou collectives), des observations lors des mises en situations.
- L’évaluation formative est toujours présente dans la formation conçue par nohhao. Elle permet de détecter au plus tôt d’éventuelles difficultés d’apprentissage et d’y remédier.
- L’évaluation sommative est présente lorsque le client en fait la demande expresse.
- Si l’animation de la formation est assurée par Nohhao (sauf si Nohhao est sous-traitant de l’organisme de formation) :
- Une évaluation de satisfaction est également effectuée directement en fin de formation ou dans les 2 semaines qui suivent la formation.
- Nohhao rend compte des évaluations de satisfaction au demandeur et propose le cas échéant des actions correctives ou d’améliorations.
- Une attestation de formation est délivrée au participant.
6. Suivi
- L’évaluation du transfert en situation de travail ou des compétences réellement mises en œuvres après l’action de formation est en principe à la charge de l’entreprise (en particulier le manager de l’apprenant).
- Si le client le demande, Nohhao peut conduire cette forme d’évaluation basée sur l’observation des comportements et l’analyse des productions en situation de travail.
- L’évaluation du retour sur investissement ou la vérification de la résolution du problème initial est à la charge du demandeur de l’action de formation.